Política de Devolución y Reembolso

En estilominimalista-es.com, nos comprometemos a ofrecer productos que combinan funcionalidad, diseño nórdico y calidad. Sabemos que, a veces, un artículo puede no cumplir con tus expectativas o simplemente no adaptarse a tu espacio. Por eso, ponemos a tu disposición esta política clara y justa para gestionar devoluciones y reembolsos, siempre dentro del marco legal vigente.

Condiciones para aceptar una devolución

Aceptamos solicitudes de devolución siempre que el producto se encuentre en perfecto estado, sin señales de uso, montaje completo, rasguños o manipulaciones indebidas. Además, debe conservarse el embalaje original completo, incluyendo manuales, accesorios, protectores y cualquier etiqueta adherida al artículo.

No se aceptarán devoluciones de aquellos productos que hayan sido personalizados, ensamblados a medida o que, por su naturaleza, no puedan ser reembolsados según la normativa aplicable. Tampoco procederán devoluciones si el artículo presenta daños derivados de un montaje incorrecto o un uso inadecuado.

Proceso para solicitar una devolución

Para iniciar una devolución, el cliente debe contactar a nuestro equipo de atención al cliente a través del formulario habilitado en nuestra web. Indicando el número de pedido, el producto concreto y el motivo de la devolución. Nuestro equipo revisará cada caso y proporcionará las instrucciones necesarias para proceder.

Es importante seguir todos los pasos indicados. Una vez autorizada la devolución, deberás preparar el paquete asegurando que el producto y sus accesorios viajen protegidos. No se recomienda enviar un producto sin la confirmación previa por nuestra parte, ya que esto podría dificultar la correcta identificación del retorno.

Reembolso

Una vez que recibamos y verifiquemos el estado del producto devuelto, procederemos a realizar el reembolso. El reintegro se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra original. En caso de que el producto no cumpla las condiciones exigidas, nos pondremos en contacto contigo para informarte del estado de la solicitud.

El reembolso podrá ser parcial si el artículo muestra signos evidentes de uso o falta algún elemento relevante. En esas situaciones, se te notificará previamente antes de tomar una decisión definitiva.

Excepciones

No se admiten devoluciones ni reembolsos en los siguientes casos:

• Productos con precintos de seguridad rotos, cuando dicha rotura sea necesaria para el uso del artículo.
• Artículos que por higiene o salud no puedan ser devueltos, una vez abiertos.
• Productos que hayan sido ensamblados de manera incorrecta por el cliente causando daños estructurales o estéticos.

Cambios por producto defectuoso o incorrecto

Si el artículo recibido presenta un defecto de fábrica o no se corresponde con lo solicitado, el proceso es diferente. En esos casos, no se considerará una devolución voluntaria, sino una reposición o cambio directo. Contacta con nosotros lo antes posible después de recibir el pedido, indicando el tipo de incidencia y adjuntando, si es posible, imágenes que ayuden a identificar el problema.

Atención al cliente en todo el proceso

Nuestro objetivo es que la experiencia de compra y postventa sea satisfactoria. Cualquier duda relacionada con esta política puede ser resuelta accediendo a nuestra sección de ayuda o escribiendo directamente a través del centro de soporte en estilominimalista-es.com.

Esta política está sujeta a actualizaciones periódicas, por lo que recomendamos consultar esta página antes de cada compra. Los productos adquiridos quedarán sujetos a la versión de la política vigente en el momento de la compra.

Gracias por confiar en estilominimalista-es.com para equipar tu hogar con estilo minimalista y esencia escandinava.